Trocas e Devoluções

Queremos que você fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, atente-se às seguintes orientações:

Prazos Importantes:

• Arrependimento ou Desistência: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução ou troca.
• Avarias de Transporte: Caso o produto chegue com defeito ou danificado, pedimos que nos comunique imediatamente (em até 48 horas) com fotos ou vídeos do item e da embalagem.

Como Solicitar:

Para iniciar o processo, envie uma mensagem para [email protected] informando o número do pedido e o motivo. Retornaremos o mais breve possível!

Condições para Troca ou Devolução:

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve seguir estas orientações:

• Estar na embalagem original e sem indícios de uso ou mau uso.
• Acompanhado de todos os acessórios e da Nota Fiscal.
• Atenção: Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca/devolução caso o produto apresente sinais de uso inadequado.
• Exceções: Não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados, pedidos sob encomenda ou itens em promoção.

Reembolsos e Estornos:

Após o recebimento e análise do produto em nosso escritório, você poderá optar por:

• Troca: Escolher qualquer outro produto disponível no site (acertando a diferença, se houver).

• Restituição do Valor:
  • Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes (dependendo da administradora do seu cartão).
  • Pix ou Depósito: O valor será creditado na conta corrente indicada em até 10 dias.

Custos de Frete:

• A primeira troca ou devolução (via PAC) é por nossa conta, desde que solicitada dentro do prazo de 7 dias.
• Caso prefira o envio via SEDEX, a diferença do valor fica com o cliente.

Dúvidas? Estamos à disposição em (11) 99837-1323 ou pelo e-mail mencionado acima.